Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso de www.gamasuin.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Gamasuin S.L. es titular. A continuación se detalla la información de la empresa:
A través de su sitio www.gamasuin.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península Ibérica, España (En adelante, el "Territorio"). LA EMPRESA gestionará también las solicitudes hechas dentro del territorio de la Unión Europea. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Territorio debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@gamasuin.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, acerca del uso del Sitio Web puede enviarnos sus comentarios por email a: info@gamasuin.com
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Gamasuin S.L. No obstante, la información dada sobre cada producto es expuesta en www.gamasuin.com a modo orientativo.
En la mayoría de los casos, las imágenes asociadas a cada producto de nuestra tienda online serán las proporcionadas por cada uno de nuestros proveedores. Hay ciertos casos en los que, por motivos estéticos o informativos, puede aparecer en la imagen un número diferente de unidades a las vendidas. Para ello, y para evitará confusiones, siempre indicará en la descripción del producto el número exacto de unidades que se venden en cada caso.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. En los casos en los que exista de manera inequívoca un error en el precio de un producto el cual se aleje notablemente de su precio habitual de mercado, LA EMPRESA se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el dinero al comprador.
LA EMPRESA informa al Cliente que la disponibilidad de los productos es actualizada constantemente en el Sitio Web.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la disponibilidad de los artículos difiera de la realidad, sin que esto sea motivo de reclamación por parte del Cliente.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El resguardo que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.gamasuin.com en la sección "Mi cuenta", "Mis compras", “Ver histórico de Compras”. Este documento es meramente informativo y no tiene validez a efectos fiscales. La factura final se adjuntará a la mercancía. El Cliente tiene la opción de solicitarla por correo electrónico si así lo considera.
En los métodos de pago que ofrecemos en nuestra tienda online son:
Pago Seguro Redsys (VISA/Mastercard)
Pago en tienda física
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
En caso de recoger en tienda física, se notificará al cliente vía e-mail cuando esté preparado su pedido.
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Contacto" o enviando un e-mail a info@gamasuin.com.
Ante cualquier litigio entre la empresa y el consumidor, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online conforme al Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a ella en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
El envío será gratuito para pedidos que cumplan las siguientes condiciones y se encuentren dentro de nuestros parámetros de volumen:
España peninsular: desde 150€.
Comarca Utiel-Requena: desde 20€
Para pedidos inferiores a 150€ los gastos de envío serán de 6,50€+IVA.
Los envíos los realizaremos a través de alguna de las empresas de mensajería con las que nuestra tienda: Correos Express, Nacex, DHL y GLS.
Si los productos que has pedido los tenemos en stock, nos comprometemos a realizar la entrega en un plazo de 2-3 días hábiles. No obstante, si el pedido lo has realizado después de las 13:00h, en un fin de semana o en un día festivo, el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil. Así mismo los pedidos no se enviarán al cliente hasta que estén completos, es decir, en el caso de que el pedido tenga algún artículo que no tenemos en stock, el envío se retrasará hasta haber recibido dicho artículo.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado de devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a "sitios especiales" como apartados de correos, bases militares, etc. en los casos en los que, no sea posible identificar de manera inequívoca al destinatario final del pedido y su dirección.
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que puede recoger su pedido de manera gratuita en nuestras instalaciones en P.I. El Romeral C/ Energía, 54, seleccionando dicha opción en la sección "Método de Envío" del proceso de compra. En caso de no ser recogido el pedido una semana después de la notificación, esté será automáticamente anulado.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Servicio de Reclamaciones, dudas o sugerencias: Para cualquier tipo de reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra tienda física:
GAMASUIN S.L. – CIF - B96140132
P.I. El Romeral C/ Energía, 54
46340 - Requena
O bien a través del teléfono 96 230 44 39
O bien a través del correo electrónico info@gamasuin.com
LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.gamasuin.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
LA EMPRESA no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, LA EMPRESA realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos, información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
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Por lo tanto, podemos garantizar que sus datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
La solicitud de información y/o la compra de los productos de GAMASUIN S.L., cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual compra.
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